Tham khảo

Quy định khi bạn dùng xsmbt2

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và chúng tôi — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi rút và đóng tài khoản.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụChính sách rút tiềnBảo mật dữ liệu
xsmbt2 Quy định khi bạn dùng xsmbt2
BẢO VỆ QUYỀN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết của chúng tôi về cách vận hành tài khoản, bảo vệ dữ liệu và xử lý yêu cầu của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng khi bạn sử dụng xsmbt2, từ mã hóa thông tin đến quy trình yêu cầu thay đổi điều khoản cá nhân.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Quản lý cookie

Trang dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động điền thông tin nạp qua Viettel Money sẽ không hoạt động khi cookie bị vô hiệu.

Xác minh tài khoản

Trước lệnh rút đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie. Ví điện tử nhận tiền phải trùng tên chủ tài khoản — quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa vĩnh viễn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc sửa họ tên? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ. Chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Đầu mối liên hệ về điều khoản

Mọi câu hỏi liên quan đến quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch hay yêu cầu đóng tài khoản đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Bạn liên hệ qua chat trực tuyến hoặc biểu mẫu — không cần gọi điện quốc tế.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — quyền tài khoản, chính sách rút tiền, nghĩa vụ xác minh — hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi trả lời qua nhiều kênh, ưu tiên xử lý nhanh để bạn không phải chờ lâu. Nếu tranh chấp phát sinh, hãy gửi yêu cầu kèm ảnh chụp giao dịch và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc nghĩa vụ xác minh ví. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email hay gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả câu hỏi về điều khoản, đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến tranh chấp nạp rút. Chúng tôi phản hồi qua email và lưu lại lịch sử trao đổi để bạn đối chiếu khi cần.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ, chọn mục "Điều khoản & Quy định" để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận. Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc yêu cầu đóng tài khoản chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy định nạp rút, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Mỗi thay đổi được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang cá nhân. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng ví điện tử, chúng tôi giữ quyền đình chỉ tài khoản trùng và thu hồi số dư liên quan đến vi phạm.

Bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng phải đứng tên chính chủ — trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối, kể cả nạp lẫn rút.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi đều dẫn đến đình chỉ và thu hồi số dư không hợp lệ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat trực tuyến hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập lại — nếu muốn quay lại, cần mở tài khoản mới.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng, dữ liệu tiếp tục lưu một khoảng thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý trước khi bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Được. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, gửi kèm ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví mới. Sau khi xác minh trùng tên, ví liên kết sẽ được cập nhật và bạn có thể rút tiền về ví mới.

Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi sản phẩm trên nền tảng — bao gồm slot, casino trực tuyến, crash game và kèo bóng đá. Không có ngoại lệ cho bất kỳ danh mục nào; bạn chịu cùng một bộ quy định khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã liên hệ. Mọi quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu giao dịch thực tế.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.